Full-Time Reception
Descrizione Lavoro
Il Four Seasons Hotel Milan si propone di avvalersi del servizio di un addetto alla reception qualificato, maschio o femmina, che accoglierà i nostri ospiti in hotel, effettuando prenotazioni per loro e rispondendo alle altre loro esigenze che sono strumentali al loro comfort durante il loro soggiorno in hotel.
DOVERI
Accogli gli ospiti in hotel salutandoli calorosamente e prestando attenzione alle loro domande, e rispondendo anche al telefono.
Informare gli ospiti dei servizi e delle tariffe di alloggio in hotel, effettuare le prenotazioni per gli ospiti in base alle loro esigenze e assicurarsi inoltre che tutte le prenotazioni cancellate vengano effettuate immediatamente per evitare confusione.
Costruisci buone relazioni e rapporti con gli ospiti per farli sentire a proprio agio e affrontare eventuali reclami in modo molto cortese per proteggere l’immagine dell’hotel.
Mantenere registri chiari e completi delle prenotazioni delle camere e di tutte le fatture per responsabilità e riferimento futuro.
Mantieni l’ordine alla reception organizzando i documenti di conseguenza e mantenendo l’area della reception sempre pulita per evitare turbolenze.
Partecipa a tutti i percorsi di prenotazione delle camere, come online, telefono e di persona, per assicurarti che le prenotazioni non vengano lasciate in sospeso ma seguite prontamente per mantenere l’attività dell’hotel in funzione
Segnalare problemi di manutenzione e malfunzionamenti degli apparecchi al responsabile per una rapida riparazione al fine di garantire il comfort e la soddisfazione degli ospiti.
REQUISITI
Mostra un’eccellente conoscenza del servizio clienti.
Buone capacità interpersonali.
Deve essere ordinato.
Capacità di multi-task.
Buone capacità di gestione delle crisi.
I candidati qualificati sono tenuti a inoltrare immediatamente il proprio CV / CV per la candidatura.
