Full-Time Senior Manager Servizi di Back Office
Descrizione Lavoro
### La Posizione
Il **Senior Manager di Servizi di Back Office** è una figura strategica e di leadership, responsabile della direzione, dell’ottimizzazione e della gestione quotidiana di tutti i processi operativi di supporto. Il ruolo garantisce l’efficienza interna, il rispetto delle normative e l’allineamento dei servizi di Back Office con gli obiettivi aziendali generali.
### Principali Responsabilità e Funzioni
Il candidato ideale dovrà eccellere nelle seguenti aree:
#### 1. Gestione Strategica e Ottimizzazione Operativa
* **Strategia di Processo:** Definire e implementare la strategia a lungo termine del Back Office, identificando e promuovendo iniziative di **miglioramento continuo** e digitalizzazione dei processi.
* **Efficienza Operativa:** Analizzare e reingegnerizzare i flussi di lavoro (es. gestione ordini, contratti, logistica, contabilità) per massimizzare l’efficienza, ridurre i costi operativi e minimizzare il tasso di errore.
* **Sistema Gestionale:** Supervisionare l’uso, l’integrazione e l’aggiornamento dei sistemi informatici (ERP, CRM e software specifici) a supporto delle operazioni di Back Office.
#### 2. Leadership e Gestione del Team
* **Guida del Team:** Gestire, motivare e coordinare i Team Leader e gli Specialist di Back Office (Commerciale, Amministrativo, Logistico, ecc.).
* **Sviluppo Professionale:** Definire piani di formazione e sviluppo per i collaboratori, garantendo un alto livello di competenza e autonomia all’interno del dipartimento.
* **Monitoraggio Performance:** Stabilire e monitorare i **Key Performance Indicators (KPIs)** del Back Office (es. tempi di evasione, accuratezza dei dati, produttività) e implementare azioni correttive quando necessario.
#### 3. Controllo, Rischio e Compliance
* **Reportistica:** Elaborare e presentare report di performance chiari e dettagliati (operativi e strategici) al Top Management.
* **Risk Management:** Identificare, valutare e mitigare i rischi operativi legati ai processi interni e garantire la continuità operativa (*Business Continuity*).
* **Normative:** Assicurare che tutte le operazioni di Back Office siano conformi alle normative legali, fiscali e agli standard di qualità aziendali (Compliance).
#### 4. Collaborazione Interfunzionale
* **Interfaccia:** Agire come principale punto di contatto e risolutore di problematiche complesse tra il Back Office e altre funzioni aziendali (Front Office, Commerciale, IT, Finanza).
* **Allineamento:** Collaborare con la funzione Sales/Commerciale per assicurare che i processi di Back Office supportino efficacemente l’esperienza del cliente (indiretta) e l’efficacia della rete vendita.
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Requisiti Necessari
* Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini.
* Esperienza in ruoli manageriali o di coordinamento di servizi di Back Office o Operations.
* Comprovata esperienza nella **gestione di progetti di ottimizzazione dei processi** e nell’utilizzo di sistemi ERP complessi.
* Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello B2/C1).
Modalità di lavoro: Ibrida
Come Candidarsi
La candidatura dovrà includere obbligatoriamente:
Curriculum Vitae (CV) aggiornato e dettagliato.
